Semalt электрондық коммерциясы SEO: Интернеттегі дүкенде конверсияны қалай оңтайландыруға болады?


Интернет-дүкенді бастау - Интернетте сатудың бастамасы ғана. Мақсатқа жету үшін интернет-дүкендегі конверсияны анықтайтын бірқатар элементтерге назар аудару қажет. Веб-сайтыңызға көптеген келушілерді тартудың қажеті не?

Веб-дүкенге келушілерді алу теориялық тұрғыдан қиын емес. Бұл мақсатқа пайдаланушыларды жылдам алуға мүмкіндік беретін тиісті қаражат бөлу туралы, мысалы. Google Ads немесе Facebook Ads арқасында немесе ұзақ мерзімді перспективада, мысалы. SEO-ға инвестиция салу арқылы. Бізде бар бюджетті пайдалану қиын емес, бірақ дүкен пайдалы болады деп есептеледі, сондықтан мақсаты сатылатын веб-сайт құру керек.

'' Сіз өзіңіздің веб-сайтыңызға кіретіндердің барлығына кез-келген өнімге тапсырыс бере алмайсыз, бірақ сіз конверсия жылдамдығын максимумға айналдыруыңыз керек. ''

Конверсия дегеніміз не?


Бұл пайдаланушының нақты әрекетті орындауы - мысалы. компанияның витринасы болып табылатын веб-сайтта конверсия ұсыныс сұранысы бар сұранысты жіберуі мүмкін. Интернет-дүкен жағдайында конверсия сату болып табылады. Өткізілген іс-шаралардың күтілген нәтижелерге әкеліп соқтырмайтындығын бақылау үшін сіз конверсия жылдамдығын талдауыңыз керек, бұл сіздің интернет-дүкенге кіретін пайдаланушылардың қанша пайызы сатып алғанын айтады.

Мысал: Сіздің веб-сайтыңызға 30 күн ішінде 10 000 адам кірді. Пайдаланушылар және олардың 200-і өнімге тапсырыс берді. Бұл жағдайда айырбастау коэффициенті 2% құрайды. Бірақ бұл көп пе? Кішкентай ма? Әр кезде әрқалай.

Конверсия жылдамдығы және өнеркәсіп

Трафиктің қайнар көзіне байланысты дүкен үшін жалпы түрлендіруді де, конверсияны да санауға болады. Орташа айырбастау коэффициентіне негізделген бірнеше ұпай:
  • Өнімдер мен серіктес веб-сайттарды ұсынатын беттер: 5,44% - бұл ең жоғары конверсия коэффициенті, және бұл жағдайда біз форумға немесе блогтарға кіретін басқалармен бірге кіру бетіне қайта бағыттаулар туралы айтып отырмыз.
  • Электрондық пошта арқылы маркетинг: 5,32 пайыз
  • Веб-сайттың мекен-жайын браузерге енгізгеннен кейінгі тікелей кірістер (сілтеме): 2,19 пайыз
  • Іздеу жүйелерінен органикалық трафик: 2,08 пайыз
Бұл жалпы айырбастау коэффициенттері, сонымен қатар салалық мәселе бар. Сіз қандай зат сатсаңыз да, айырбастау бағамының бірдей болуы нақты емес. Жеке салаларды ескере отырып, келесідей көрінеді:
  • Тамақ және сусындар: 3,58%
  • Денсаулық және сұлулық: 3,08%
  • Ойындар мен ойыншықтар: 2,43%
  • Зергерлік бұйымдар мен аксессуарлар: 2,14%
  • Үй мен бақша: 1.81%
  • Киім және сән: 1,85%
  • Спорт және демалыс: 1,96%
  • Электроника: 1,27%
  • Жиһаз: 0,85%
Көріп отырғаныңыздай, конверсия жылдамдығы айтарлықтай өзгереді. Жиһаз үшін азық-түлік пен сусын сататын дүкендерге қарағанда орташа есеппен төрт есе төмен. Бұл өте үлкен айырмашылық.

Шын мәнінде, электрондық коммерцияда сіз үнемі талдау жасап, нәтижелерді жақсартуға тырысуыңыз керек, өйткені нарық үнемі өзгеріп отырады және клиенттердің талаптары да өзгереді. Егер сіз конверсияның әділетті деңгейіне қол жеткізген болсаңыз да, бұл сіздің жетістіктеріңізге тоқталуыңыз керек дегенді білдірмейді. Сіз өзіңіздің дүкеніңізді және бәсекелестеріңіздің веб-сайттарын талдауыңыз керек. Тек осылай ғана сіз өзіңіздің бизнесіңізді дамытып, нәтижелеріңізді жақсарта түсесіз. Айырбастау жылдамдығын арттыру үшін не істеу керек? Шын мәнінде, әр дүкен үшін әр түрлі қадамдар талап етілуі мүмкін.

Интернет-дүкендегі конверсияны оңтайландыру

Айырбастау жылдамдығын жақсарту үшін қажет қадамдар парақтың көрінуіне, қандай қателерді түзетуге тура келетініне байланысты. Мүмкін сіз менің көптеген ұсыныстарымды өз дүкеніңізде жүзеге асырған шығарсыз, мүмкін сіз оның кем дегенде бір бөлігін қолданарсыз:

Тиімді ішкі іздеу жүйелері

Көбіне сол дүкеннен бір нәрсе іздеген кезде, мен Google іздеуін қолданамын. Неліктен? Көбінесе дүкендердің іздеу жүйелері оңтайландырылмағандықтан және мен іздейтін өнімді көрсетпейтіндіктен, роботтар ресурстарында бар. Қате жазу да проблема болып табылады. Егер сіз дүкендердің іздеу жүйелерінде қате жіберген болсаңыз, сіз іздеген өнімді жиі кездестіре алмайсыз, бірақ ол орналасқан бет Google-да индекстелген болса, Google оны көрсетіп қойды. Іздеу жүйелерінің кеңестері де құнды.

Нашар жұмыс істейтін іздеу жүйесі пайдаланушының сіздің дүкенде сатып алуына кедергі келтіруі мүмкін.

Конверсия көздерін талдау

Мен атап өткендей, маркетингтің қай түрін таңдағаныңызға байланысты оның әсері әр түрлі болуы мүмкін. Конверсияның төмен жылдамдығы, мысалы. Facebook жарнамаларынан мұндай әрекеттерді қолдану тиімді емес дегенді білдірмейді. Тұтынушыны сатып алу құнын да ескеру қажет. Мүмкін бұл осы әлеуметтік желі жағдайында ең кішісі болуы мүмкін. Нәтижелерді талдау жеке әрекеттер үшін жүргізілуі керек: SEO, Google Ads, веб-сайттарды салыстыру немесе электрондық пошта маркетингі. Егер берілген трафик көздері тиімді болмаса, конверсия коэффициенті төмен, ал тұтынушыға жету құны жоғары болса, осы іс-шараларға жұмсалған қаражатты сіздің дүкеніңіз үшін ең жақсы нәтиже беретін жарнама түрлеріне аударған дұрыс.

Қарапайым навигацияны таныстыру

Жоғарғы навигациялық тақтада сіздің пайдаланушыңызға қызығушылық тудыратын барлық санаттар мен ішкі санаттар бар екеніне көз жеткізіңіз. Ол өзін қызықтыратын санатқа жету үшін бірнеше ішкі беттерді басудың қажеті жоқ - бұл негізгі бетте болуы керек. Тағы бір нәрсе - мәзір парақты ашқаннан кейін бірден, бірінші көзқараста керемет көрінуі керек.

Бетті жылдам жүктеу

Электронды коммерция жағдайында дүкеннің парағы бірнеше секунд ішінде жүктелуі керек. Интернет-дүкеннің веб-сайтына кіріп, тауарға тапсырыс бергіңіз келгенде, бірақ әрбір келесі ішкі бетті жүктеу өте ұзақ уақытты алады; сен не істемекшісің? Мүмкін сіз басқа сайтты таба аласыз, онда ондай проблема болмайды, басқа пайдаланушылар да солай болады.

Іс жүзінде «мобильді құрылғыға парақты жүктеуді бір секундқа кешіктіру конверсия жылдамдығын 20% дейін төмендетуі мүмкін! Пайдаланушылар сайтты 2 секундтан артық жүктемейді деп күтуде. Мынадай көрінеді ме? дүкеніңізге? Бетті жүктеу уақытын қалай қысқартуға болатындығын біліңіз.

Жеткізу опцияларын таңдау

Интернет-дүкен иелерінің әрқайсысы клиенттерге тегін жеткізілім ұсына алмайды. Егер сіздің қолыңыздан келмесе, алдымен ақылға қонымды баға беріп, таңдау жасаңыз. Сіз 20 доллар тұратын өнімді сатып алғыңыз келеді деп елестетіп көріңіз және оны жеткізу құны бірдей. Бұған тапсырыс бересіз бе? Керісінше емес, клиенттердің көпшілігі солай жасайды. Егер жеткізу құны 5-тен 8 долларға дейін болса, басқаша болар еді.

Тасталған өнімнің бағасын төмендету

Пайдаланушы өнімді таңдап, оны себетке қосты, бірақ сайып келгенде одан бас тартты. Сонда сіз не істей аласыз? Бұл ассортименттің бағасы төмендетілгені туралы хабарлаңыз. Алайда, әңгіме барлық қолданушыларға осындай жеңілдік ұсыну туралы емес, ұсынысты жекелендіру туралы болып отыр. Интернет-дүкендерде сіз бағаны келісу опциясын, яғни веб-сайттан шыққан кезде де кездестіре аласыз; сізден осы өнім үшін қанша төлеуге дайын екеніңіз сұралады. Менің жеке тапсырыстарым бойынша мен бірнеше ондаған цент үнемдейтінмін.

Төлем нұсқаларын таңдау

Қазіргі уақытта жеткізілім сатып алуларындағы қолма-қол ақша бұрынғыдай танымал емес және бұған оның қымбаттайтындығы кіреді. Әркімнің өнімдері немесе қызметтері үшін әр түрлі қолайлы төлем түрлері бар. Кейбіреулер PayPal сияқты онлайн аударуды қалайды. Бірнеше нұсқаны ұсынған жөн, әйтпесе сіз клиенттеріңізді жоғалта аласыз.

Өнімді сатып алудың қысқа жолы

Арбаны 2 кезеңге дейін қысқартып, беттің осы бөлігіндегі тапсырыс берушіні тапсырыс беруге алаңдатуы мүмкін барлық элементтерді алып тастаған дұрыс. Алайда, басқа тауарларды белгілі бір затқа немесе қызметке тапсырыс берген клиенттерге ұсынған жөн. Бұл бір сатып алушыға орташа тапсырыс санын көбейтуге мүмкіндік береді.

Пайдаланушылардың қауіпсіздігі туралы қамқорлық

Дүкеннің қорғалған қосылысты қолдануы қазір стандартты болып көрінеді, бірақ әлі де оны қамтамасыз етпейтін сайттар бар. Сіз ол сайттарды қалай танисыз? Веб-сайт мекенжайы жанында, мысалы. Chrome-да төмендегі скриншотта көрсетілген ақпарат пайда болады.

Мұндай хабарлама дүкендерді ынталандыруы екіталай. Сонымен қатар, SSL сертификаты тіпті тегін қол жетімді. Бұл іс жүзінде не істейді? Оның арқасында пайдаланушы мен құрылғы арасында жіберілген деректер шифрланған және оны өзгертуге немесе ұстап алуға болмайды. Дүкеннің веб-сайтында пайдаланушы үшін ол қауіпсіз сатып ала алатындығы туралы сигнал болатын қажетті ақпарат болуы керек. Қағидалар немесе қауіпсіздік саясаты туралы. Байланыс деректері, оның ішінде қалалық телефон нөмірі міндетті болып табылады. Алғашқы сатып алудан бұрын клиенттер дүкеннің бар-жоғын тексере алады. Егер ешкім телефонға жауап бермесе, олар тапсырыс бермейді.

Егер сіздің сайтыңызда SSL сертификаты болмаса, бұл сіздің веб-сайтыңызға қалай әсер етеді?

  • Позицияны әлсірету - парақты қарау аз

SSL (Қауіпсіз ұяшық қабаты) бұл интернет-хаттама; оның міндеті - бүкіл байланысты шифрлау арқылы веб-сайттардағы деректерді қорғау. Пайдаланушылар веб-сайтқа кірген кезде, шолушы мен веб-сайттың сервері арасында байланыс орнатылады. SSL сертификаты бұл байланысты шифрланған және қорғалған етеді. Веб-сайттағы кез-келген іс-әрекеттер - деректерді формада жіберу, сатып алу үшінші тарапқа өтпейді және Интернеттегі басқа орындарға бағытталмайды.

SSL сертификаты, дәлірек айтқанда, оның болмауы сіздің сайтыңызға кіретін адамдардың санына айтарлықтай әсер етеді. Бұрын айтқанымыздай, онлайн-қауіпсіздік маңызды бола түсуде. Маңызды және пайдаланушыларға қызмет ететін барлық нәрсені Google іздеу жүйелері де бағалайды. Бұл біздің веб-сайтыңыздың орналасуына үлкен әсер етеді. Іске асырылған SSL сертификаты жоқ парақтар бәсекелестердің осы сертификаты бар парақтарға қарағанда төменгі позицияларда болады. Сонымен қатар, бұл сіздің интернет-дүкеніңіздің немесе визит картаңыздың парағының санына тікелей айналады.

  • Интернеттегі сатып алулардан бас тарту

SSL сертификаты жоқ веб-сайтыңыз іздеу нәтижелерінде анағұрлым аз көрінетін болады, бірақ қолданушылар оны табуға мүмкіндік алады. Өкінішке орай, іске асырылған сертификатсыз сіздің шығу жылдамдығыңыз әлдеқайда жоғары болады. Хабарламалардың арқасында сіздің келушілеріңіз Chrome немесе Firefox шолғышына қарамастан, шолғыштан алады. Сіздің клиенттеріңіз қазір кіріп отырған сайттың қауіпсіздігі және «ҚАУІПТІ» екендігі туралы ескертуге ие болады. Ақпараттың бұл түрі сіздің тауарларыңыздың немесе қызметтеріңіздің әлеуетті сатып алушыларын тиімді түрде қорқытуы мүмкін, және сіздің компанияңызға деген сенім айтарлықтай төмендейді.

Қарапайым тіркеу және кіру

Есептік жазбаны орнатудың бірінші кезеңінде, мысалы, тапсырыс беру кезінде тек электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөз және басқа деректер қажет. Ұзынырақ формада пайдаланушының есептік жазбасын жасаудан бас тартуының қажеті жоқ, бірақ бәрінен бұрын оны жақсартуды ұмытпаңыз. Әр өріске ескертпелер қосыңыз, сонда пайдаланушылар қандай ақпаратты және қандай түрде беруі керек екендігі туралы нақты болады.

Телефон нөмірін енгізу формасы туралы түсініксіз, танымал арзан авиакомпаниялардың веб-сайты ескерту болуы мүмкін. Эффект? Google форумдарындағы ондаған тақырып, онда қолданушылар тіркеу кезеңінен қалай өту керектігін сұрайды. Бұл әлеуетті клиенттердің үлкен мөлшерін жоғалтуға алып келген елеулі қателік.
Тағы бір айта кететін жайт, қазір қолданушыға тіркелуді қажет етпестен «қонақ» ретінде сатып алу жасауға рұқсат беру стандартты болып саналады.

Өнімнің нақты сипаттамалары

Бір жағынан, өнімнің сипаттамалары жазылуы жақсы SEO принциптерін ескере отырып, сол сипаттамалар Google іздеу жүйелерінің органикалық нәтижелерінде айқын көрінуі үшін, бірақ екінші жағынан, бұл пайдаланушыларды сатып алуға сендіруі керек. Өнімнің маңызды артықшылықтарына және қызығушылық танытқандарға қатысты ақпаратқа назар аударыңыз. Сізде сұрыптамада берілген затқа қатысты сұрақтар бар ма? Сондықтан сипаттаманы осы ақпаратпен толықтырыңыз.

Қысқаша мазмұны

Жоғарыда аталған әрекеттер - бұл тек интернет-дүкенде конверсияны арттыруға көмектесетін шешімдер. Сіздің сайтыңызға байланысты басқа жұмыс тиімді болуы мүмкін. Дүкенді үнемі дамытып, өзгертулер енгізіп, оның пайдасын талдауға тұрарлық.

mass gmail